¡Juega con inteligencia, gana rápido!
¡Juega duro, gana más duro!
Le informa sobre cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal cuando juega, deposita y retira. Habla sobre la verificación de su identidad, el procesamiento de pagos y cómo mantenemos su cuenta y € seguros de acuerdo con las normas de seguridad y regulación. Pueden ser necesarios pasos de cumplimiento adicionales si accede al sitio desde España o es español.
Los bonos y promociones se basan en la información personal que proporciona y en cómo se utiliza para verificar su cuenta, detener el fraude y asegurarse de que se siguen correctamente las normas de las ofertas. Esa información se utiliza para asegurarse de que es elegible para bonos y promociones.
Nuestra Política De Privacidad le informa sobre qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo puede comprobarse con las normas de seguridad y cumplimiento antes de conceder cualquier bono. Las promociones están diseñadas para ser seguras y justas. Podemos bloquear ciertas ofertas, reducir el valor de las promociones o retirar fondos de bonos de su cuenta hasta que se resuelva el problema si falta información necesaria, es incorrecta o no puede confirmarse.
Las comprobaciones de edad e identidad afectan a la activación de bonos. Solo puede obtener muchas promociones después de realizar algunas comprobaciones sencillas. Podría perder el crédito del bono y cualquier ganancia que lo acompañe si reclama uno pero luego no logra demostrar quién es.
Esto puede ocurrir realmente si el nombre de la cuenta no coincide con la persona que es titular del método de pago o si los documentos muestran información diferente a la proporcionada al registrar la cuenta. Los anuncios pueden estar limitados por información sobre dónde vive y trabaja alguien. Para asegurarnos de que está jugando desde el lugar correcto, utilizamos información técnica y de la cuenta como señales de IP, datos del dispositivo y su dirección declarada. Si vive en un lugar que no cumple los requisitos de la promoción en España, el sistema puede no permitirle usar la oferta, o los bonos que ya se le hayan concedido pueden ser retirados.
Las restricciones de bonos pueden producirse cuando tiene varias cuentas o comparte dispositivos. Las comprobaciones de privacidad y seguridad pueden encontrar varias cuentas vinculadas por datos de red, información de contacto, información de pago o identificadores de dispositivo.
Si solo hay una promoción por persona, hogar o rango de IP, las reclamaciones adicionales pueden ser denegadas y los saldos de bonos pueden ser transferidos. Los bonos de depósito y los cobros se ven afectados por los datos de pago. Para los bonos basados en depósitos, el depósito suele necesitar provenir de un método de pago que usted posea y pueda verificar. Si se utiliza un depósito de €50 para reclamar un bono de depósito y luego no puede demostrarse quién es el titular del pago, podemos detener los retiros hasta que se verifique el pago y cancelar el bono.
Puede haber límites en el valor de las promociones o requisitos de confirmación establecidos por los controles de riesgo. Para detener el abuso, las comprobaciones automatizadas pueden detectar patrones extraños, como reclamar bonos rápidamente, cambiar de dispositivo con frecuencia o geolocalización que no funciona de forma consistente.
Las recompensas promocionales como un bono de hasta €200 pueden ser puestas en espera hasta que se realicen las comprobaciones o modificadas para que coincidan con el perfil de cuenta verificado.
Los mensajes promocionales pueden verse afectados por las preferencias de marketing, pero no por la elegibilidad. Podría dejar de recibir correos electrónicos o mensajes de texto sobre nuevas ofertas si elige no recibir mensajes de marketing. Pero si opta por no recibirlos, los bonos que ya se hayan acreditado seguirán estando, y podrá acceder a las promociones disponibles en su cuenta siempre que cumpla los requisitos.
No cambie ninguna información de su perfil, utilice solo una cuenta y asegúrese de que la forma en que deposita dinero coincida con quién es. Antes de intentar obtener un bono de depósito en €100, asegúrese de ser quien dice ser. Además, no utilice un ordenador compartido ni un método de pago que pueda vincular su cuenta con la de otra persona.
Cuando se registra para obtener una cuenta de High Roller Casino, recopilamos la información de registro que necesitamos para configurar su perfil, proteger su acceso y asegurarnos de que pueda obtener los servicios que desea. Proporciona esta información al registrarse, y si su información cambia, puede modificarla más adelante desde el área de su cuenta. Solo necesitamos información para crear cuentas, mantenerlas seguras y asegurarnos de que cumplen las normas.
Cuando se registra utilizando una opción de inicio de sesión único compatible, podemos obtener información de registro limitada de ese proveedor, como su dirección de correo electrónico e información básica del perfil. Esto depende de lo que acepte durante la autorización.
High Roller Casino puede solicitar verificación KYC (Conozca A Su Cliente) y documentos antes de procesar un retiro para proteger su cuenta y mantener los pagos seguros. Esta es una función de seguridad normal que ayuda a detener el fraude, el juego por parte de personas que no tienen la edad suficiente y el uso no autorizado de métodos de pago. La verificación KYC suele realizarse cuando realiza su primera solicitud de retiro, cuando retira 500 € o más, o cuando cambia la información de su cuenta. También puede haber ocasiones en que se necesiten comprobaciones debido a normas específicas de España o porque la información que proporciona no coincide entre los documentos.
Asegúrese de que la información que nos proporciona coincida con la de su perfil del casino (nombre completo, fecha de nacimiento y dirección). Si su español limita el tipo de documento que puede obtener, puede utilizar documentos oficiales válidos y legibles similares.
Todos los documentos deben ser válidos, no modificados y fáciles de leer. Es mejor que las fotos sean a todo color, claras y que se puedan ver desde los cuatro lados. Para evitar retrasos, podemos solicitar una nueva carga si alguna parte no está clara. Por razones de seguridad, solo debe cargar archivos a través del área de verificación de su cuenta. Si se necesitan más comprobaciones antes de liberar un retiro de €300, se le indicará exactamente qué debe hacerse para que la verificación se realice en el menor número de pasos posible.
High Roller Casino ofrece varias formas seguras y rápidas de depositar y retirar dinero. Solo se procesan los datos de transacción necesarios para completar su solicitud, detener el fraude y cumplir las obligaciones legales y reglamentarias cuando añade dinero o retira efectivo. La información sobre las transacciones se envía a través de canales cifrados y socios de pago de confianza. No conservamos los números completos de las tarjetas de crédito ni la información de pago en nuestros servidores; en su lugar, la información sensible se cifra y gestiona directamente por el proveedor de pago cuando es necesario.
Las opciones de pago que se muestran en su Cajero pueden cambiar según lo disponible en España, la configuración de su cuenta y el estado de su verificación.
Para mayor claridad, el Cajero le mostrará las cantidades mínima y máxima actuales antes de confirmar. A modo de orientación, la cantidad mínima que puede depositar suele ser €10, y la cantidad mínima que puede retirar es €20, pero esto depende del método y de los requisitos.
Cuando realiza un retiro, el dinero suele enviarse de nuevo al mismo método que utilizó para depositar. Esto se hace para reducir el riesgo de fraude y devoluciones de cargo. Si un método de depósito no funciona para retiros (como un vale), podemos solicitarle un método de pago verificado diferente.
High Roller Casino no cobra ninguna «comisión de procesamiento» adicional por depósitos y retiros normales. Sin embargo, su banco o proveedor de pagos puede cobrarle comisiones por red o conversión. Este tipo de comisiones las establece el proveedor de servicios y están fuera de nuestro control.
Devoluciones de cargo y disputas: Si un titular de tarjeta presenta una disputa, podemos detener temporalmente los retiros mientras la investigamos, solicitamos pruebas y hablamos con el proveedor de pagos.
Detención del fraude: podemos utilizar ordenadores para comparar patrones de transacciones, datos de dispositivos y cómo las personas utilizan sus cuentas. A veces, los depósitos de más de €500 o los depósitos rápidos repetidos pueden necesitar pasar por pasos adicionales de confirmación antes de ser aprobados.
Tenga en cuenta que High Roller Casino no almacena números completos de tarjetas, códigos CVV ni datos de banda magnética. Es seguro que los proveedores almacenen y utilicen un formato tokenizado para los métodos de pago guardados si necesitan facilitar las cosas a los clientes. Para mantener los fondos de los clientes seguros, los métodos de pago deben estar registrados con el mismo nombre que la persona que tiene la cuenta del casino. Los retiros pueden retenerse hasta que se confirme la titularidad si el nombre de la cuenta de pago no coincide o si parece que la cuenta está siendo utilizada por alguien de un español diferente.
High Roller Casino utiliza comprobaciones de seguridad en los retiros para proteger su cuenta y sus pagos. Estas comprobaciones están destinadas a detener el fraude, asegurarse de que es titular de la cuenta y garantizar que solo se utilice información de pago verificada para los retiros. Nuestro personal capacitado y los proveedores cuidadosamente seleccionados que ayudan con el procesamiento de pagos y la verificación de identidad son los únicos que pueden ver su información personal. Puede cambiar la configuración de privacidad importante en su cuenta. Para cumplir los requisitos legales y de riesgo, las comprobaciones de seguridad se realizan de la forma menos invasiva posible.
Podemos realizar comprobaciones tanto automatizadas como manuales en su cuenta basándonos en cosas como su historial de transacciones, cambios en la información de su cuenta y cualquier patrón de actividad extraño cuando solicita un retiro. Las comprobaciones automatizadas no siempre finalizan los retiros de inmediato; a veces se retienen hasta que se proporciona más confirmación. Las comprobaciones adicionales se realizan a menudo después de un primer cobro, un cambio reciente de correo electrónico o número de teléfono, la adición de un nuevo método de pago, varios intentos fallidos de inicio de sesión o una solicitud de retiro que es muy diferente de lo que suele hacer (como solicitar €500 después de realizar solo depósitos pequeños).
Asegúrese de que su método de depósito y su método de retiro coincidan si es necesario para mantener los pagos. Además, asegúrese de que la información de su perfil sea correcta y esté actualizada, incluida su España y español si las solicitan las comprobaciones de cumplimiento. Según su cuenta y nivel de riesgo, podemos solicitar cosas diferentes.
Los documentos solo se utilizan para comprobarlos y detener el fraude. Se guardan de forma segura y solo durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales, contractuales y de seguridad. Solo los métodos de pago registrados a nombre de la cuenta del casino pueden recibir retiros. Si detectamos un problema, podemos rechazar la solicitud y pedirle que actualice su información o elija un método diferente que funcione.
Como forma de proteger su cuenta, podemos retener temporalmente sus pagos mientras confirmamos que es titular de la cuenta. Esto puede ocurrir después de restablecer su contraseña o si varios dispositivos inician sesión desde lugares diferentes en un corto período de tiempo. Si existe la posibilidad de devoluciones de cargo o uso no autorizado de un depósito, podemos necesitar realizar más comprobaciones antes de aprobar un retiro, incluso si es por una cantidad pequeña (como «retirar €100»). Si solicitan pruebas, utilice las herramientas de carga seguras de su cuenta para enviarlas. No envíe documentos privados a través de canales que no sean seguros.
Tenga en cuenta que la verificación puede tardar más si sus documentos no están claros, han caducado o les faltan partes. El proceso es más rápido cuando envía fotos claras y escaneos de página completa. Si su actividad cambia o si lo exige la ley en su zona, también pueden realizarse comprobaciones de seguridad de vez en cuando. Su información de verificación no se vende a nadie más. Para detener el abuso, el acceso está limitado, registrado y vigilado. Realizamos más comprobaciones en algunas zonas y categorías de riesgo para asegurarnos de que cumplimos la ley, lo que puede ralentizar los tiempos de procesamiento. Póngase en contacto con el soporte desde su cuenta si necesita ayuda para entender qué debe hacerse. De esta forma, podemos consultar su caso sin proporcionar información personal que no sea necesaria.
Si la configuración de seguridad de su cuenta está activada, también podemos utilizar pasos adicionales de autenticación para asegurarnos de que los retiros son seguros. Cualquier retiro que no pase una comprobación de seguridad será retenido o rechazado, y sus notificaciones de cuenta le informarán de qué hacer a continuación. Para reducir los tiempos de espera, verifique su cuenta antes de solicitar retirar grandes cantidades de dinero, como 5,000 €.
Quieren asegurarse de que su información privada esté segura y de que High Roller Casino la trate con cuidado. Los límites claros de depósito y retiro le ayudan a controlar su dinero, planificar sus juegos y ser responsable con el juego. High Roller Casino también fomenta el juego responsable y el uso responsable de los datos.
Los límites pueden variar según el tipo de pago, el estado de la cuenta y las normas en España. También tenemos controles para asegurarnos del juego responsable y normas estrictas sobre cómo gestionamos los datos. Para mantener a los jugadores seguros, detener el fraude y asegurarnos de que la información personal solo se utiliza por razones legales y operativas, se han tomado estas medidas.
La cantidad que puede depositar y retirar está limitada. Dependiendo del método de pago que elija y del historial de su cuenta, la cantidad que puede depositar puede estar limitada por transacción, por día o por semana. Por ejemplo, el depósito más pequeño que puede realizarse es €10, y el depósito más grande que puede realizarse de una vez puede estar limitado para algunos métodos para reducir el riesgo de devoluciones de cargo y fraude. También hay límites en los retiros para mantener los pagos seguros y legales. Puede retirar tan solo €20, y lo máximo que puede retirar en una sola transacción es probablemente €5000. Puede haber otros límites diarios o semanales según su estado de verificación.
Si necesita un límite más alto, puede solicitar al soporte que lo aumente. Para cantidades mayores de dinero, como €10000, las solicitudes pueden necesitar más pruebas de quién envió el dinero y cuánto es. Puede depositar hasta €10,000 en una transacción y hasta €10,000 en un día. Para evitar retrasos, asegúrese de utilizar el mismo método de pago que utilizó para depositar dinero y de que la información de su cuenta coincida con la de su documento de identidad. Si un método de pago no está disponible, se puede ofrecer una alternativa después de realizar todas las comprobaciones.
Hay herramientas de juego responsable que pueden ayudarle a mantener el control. Puede decidir de antemano cuáles serán sus límites y cambiar la forma en que juega según sus propios gustos y necesidades. El máximo que puede depositar es €100 al día o €500 a la semana. Límites de pérdidas: No deje que las pérdidas netas superen una determinada cantidad de dinero, como €200. Límites por sesión: indique al juego cuánto tiempo puede jugar por sesión, por ejemplo 60 minutos. En un tiempo de espera, toma un descanso corto, como 24 horas o 7 días. La autoexclusión significa que no permite el acceso durante un período más largo, como 6 meses o más. Si cree que el juego ya no es divertido o está perjudicando su salud, tome un tiempo de espera o autoexclúyase de inmediato y busque ayuda del soporte. Las solicitudes de autoexclusión tienen máxima prioridad y es posible que no puedan modificarse durante el período elegido.
El servicio es seguro y eficaz porque utiliza datos de transacciones y de juego. Esto incluye gestionar depósitos y retiros, buscar actividad sospechosa y cumplir la ley mediante acciones como comprobar el blanqueo de capitales y asegurarse de que las personas tienen la edad legal o identidad. Cuando intervienen terceros, como procesadores de pagos o servicios de verificación, solo se les proporciona la información que necesitan para completar las comprobaciones o transacciones. Esto incluye supervisar el juego responsable, que abarca indicadores de riesgo y aplicación de límites, y asegurarse de que el origen de los fondos para actividades de alto valor como €10000+ es legal. Los datos también pueden utilizarse para mejorar los servicios, como solucionar problemas de pago y mejorar la experiencia del usuario.
High Roller Casino utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para asegurarse de que el sitio web funciona bien, mantener su cuenta segura y hacer ofertas relevantes para usted. Puede almacenar pequeños archivos de texto llamados cookies en su dispositivo. Nos ayudan a recordar cosas como su preferencia de idioma, estado de inicio de sesión y preferencias de juego para que no tenga que repetir pasos cada vez que visite el sitio. Realizamos un seguimiento limitado de los jugadores para aprender cómo utilizan las páginas, promociones y juegos. Esto nos ayuda a hacer que el sitio sea más fácil de usar, detener el fraude y ofrecerle ofertas de casino más personalizadas, como mensajes de bonos, ofertas de recarga o recordatorios de promociones relevantes para lo que está haciendo, como un bono de depósito de hasta €200 para jugadores elegibles que acepten marketing.
No todas las cookies se utilizan para lo mismo. Algunas son necesarias para que el sitio funcione, y otras nos ayudan a determinar cómo está funcionando o a hacer que las promociones sean más relevantes para cada persona. Si la ley en España lo requiere, obtendremos su permiso antes de establecer cualquier cookie que no sea necesaria.
Admite la entrega responsable de promociones, detecta actividad sospechosa y ayuda a evitar la apropiación de cuentas. Las ofertas pueden adaptarse a cada persona según cosas como los juegos que han jugado recientemente, con qué frecuencia juegan, cómo responden a las promociones e información sobre su dispositivo o sesión. Nuestra empresa no lee archivos ni mensajes privados ni utiliza cookies para acceder al contenido de su dispositivo. Otros pueden colocar cookies en su ordenador por parte de terceros de confianza que ayudan con cosas como el seguimiento de afiliados, pagos, análisis o marketing.
Algunos socios pueden utilizar identificadores limitados, como identificadores de cookies, para rastrear el rendimiento de las campañas y asegurarse de que el anuncio correcto se muestra a las personas correctas. Si hace clic en un enlace de socio y luego va a High Roller Casino, una cookie de afiliado puede recordar de dónde vino para que las promociones y las comisiones de socios puedan entregarse a las personas correctas.
Puede cambiar el funcionamiento de las cookies en cualquier momento accediendo a la configuración de su navegador o dispositivo. Puede eliminar cookies, bloquear ciertos tipos o establecer reglas para sitios web en la mayoría de los navegadores. Algunas partes del casino pueden no funcionar correctamente si desactiva las cookies esenciales. Por ejemplo, puede cerrar la sesión sin previo aviso o no poder realizar un depósito de €100 o una solicitud de retiro. Las cookies de marketing limitadas y las preferencias de marketing pueden cambiarse en su cuenta (si está disponible) si desea recibir menos mensajes personalizados. Si elige no ser personalizado, puede ver menos ofertas personalizadas, pero seguirá viendo los anuncios normales del sitio.
El correo electrónico y los números de teléfono se utilizan para ponerse en contacto con usted. También recopilamos información básica del perfil como nombre y fecha de nacimiento, así como identificadores de pago como identificadores de transacción, números de tarjeta, direcciones de monedero (si procede), información de dispositivo e IP, e historial de juego y transacciones. Utilizamos esta información para gestionar pagos, detener el fraude, cumplir los requisitos de AML, establecer límites y ayudar a los clientes con sus cuentas. No almacenamos números completos de tarjetas porque utilizamos proveedores de pago compatibles con PCI para gestionar los pagos con tarjeta.
La verificación comienza cuando retira dinero, realiza cambios en la información de su cuenta o se realiza una comprobación de riesgo. Podemos solicitar un documento de identidad oficial (pasaporte o documento nacional de identidad), prueba de domicilio (extracto bancario o factura de servicios públicos) y prueba del método de pago (información de la cuenta del monedero electrónico o prueba de que es titular de la tarjeta). Puede enviar documentos a través de nuestro canal de soporte seguro o cargarlos en el cajero de su cuenta. Para obtener la aprobación más rápido, asegúrese de que se vean todas las esquinas, de que los detalles coincidan con su perfil y de que los documentos estén actualizados.
Los jugadores deben estar en una zona legal y tener la edad legal. Nos ha indicado su país de origen, dónde está su dirección IP, dónde paga y algunos documentos que demuestran que es quien dice ser. Podemos impedirle jugar o realizar pagos y solicitar verificación si España está restringido o no podemos confirmar dónde se encuentra. Para proteger la plataforma, utilizamos controles de geolocalización y cumplimiento. Es responsabilidad suya asegurarse de conocer las normas de su zona antes de jugar.
Almacenamos las contraseñas de forma segura, vigilamos los inicios de sesión inusuales y comprobamos el fraude cuando se realizan depósitos y retiros. Utilice una contraseña única, active la autenticación de dos factores (2FA) si está disponible en la configuración de su cuenta, y mantenga su correo electrónico seguro para mejorar la seguridad. Si cree que alguien ha accedido sin autorización, póngase en contacto con el soporte de inmediato para dejar de jugar y revisar las transacciones recientes. Antes de realizar un retiro, podemos bloquear la cuenta y solicitar prueba de identidad.
Se pueden realizar más comprobaciones cuando recibe un bono para evitar trampas y mantener el juego justo. Utilizamos información sobre su juego y transacciones para asegurarnos de que puede obtener bonos, cumplir los requisitos de apuesta y seguir límites como las normas de apuesta máxima. Si desea retirar las ganancias de su bono, puede que necesite completar el proceso completo de Conozca A Su Cliente (KYC). Para importes mayores de €, también podemos solicitar prueba de su método de pago y origen de los fondos. Está en contra de nuestros Términos y Política De Privacidad infringir las normas de los bonos, por lo que las ganancias relacionadas con bonos pueden ser anuladas y las solicitudes de retiro pueden ser rechazadas.
Solo recopilamos la información que necesitamos para cumplir las normas de AML y juego responsable, gestionar su cuenta y procesar pagos. Esto suele incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP o datos del dispositivo, información de pago (enmascarada si es posible) y documentos de verificación como un documento de identidad, prueba de domicilio y, a veces, prueba del origen de los fondos. Esta información se mantiene segura mediante el uso de conexiones cifradas (TLS), limitando el acceso del personal, vigilando comportamientos inusuales y almacenándola de forma segura con controles sobre el tiempo que se conserva. Para que su cuenta siga funcionando rápidamente, asegúrese de que la información que utiliza para registrarse coincida con la forma en que paga, y envíe fotos de sus documentos que no hayan sido editadas. Escriba al soporte desde la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse si necesita una copia de sus datos o desea que se modifiquen.
La disponibilidad depende de las normas de España y de nuestra lista de zonas restringidas. Es posible que cualquier pago pendiente necesite ser comprobado por cumplimiento antes de cerrarse si no aceptamos jugadores de España. Esto podría ocurrir durante el registro, los depósitos o los juegos. Si aceptamos jugadores de España, su privacidad se mantendrá segura, pero si realiza depósitos o retiros grandes, utiliza más de un método de pago, juega de forma que parezca extraña o utiliza bonos con frecuencia, puede que tenga que pasar por comprobaciones adicionales. Las normas de los bonos pueden indicar que debe demostrar quién es antes de poder retirar, y podemos solicitar prueba de titularidad del pago y, para importes mayores de €, el origen de los fondos. Puede establecer límites de depósito, pérdidas, apuestas y sesiones en la configuración de su cuenta. También puede añadir funciones de seguridad adicionales como contraseñas seguras y autenticación de dos factores (2FA) si están disponibles. Evite siempre las redes Wi-Fi públicas y cierre la sesión en dispositivos compartidos cuando termine de utilizarlos en su teléfono.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
