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Ti spiega come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e mantenute al sicuro quando giochi, effettui depositi e prelievi. Parla della verifica della tua identità, dell'elaborazione dei pagamenti e di come manteniamo il tuo account e € al sicuro in conformità alle norme di sicurezza e regolamentari. Potrebbero essere necessari ulteriori passaggi di conformità se accedi al sito da Italia o sei italiano.
I bonus e le promozioni si basano sulle informazioni personali che fornisci e su come vengono utilizzate per verificare il tuo account, prevenire frodi e assicurarsi che le regole delle offerte siano seguite correttamente. Tali informazioni vengono utilizzate per assicurarsi che tu sia idoneo a ricevere bonus e promozioni.
La nostra Informativa sulla Privacy ti spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo e come possono essere verificate rispetto alle norme di sicurezza e conformità prima che venga concesso qualsiasi bonus. Le promozioni sono concepite per essere sicure ed eque. Potremmo bloccare determinate offerte, ridurre il valore delle promozioni o rimuovere fondi bonus dal tuo account fino a quando il problema non viene risolto se le informazioni necessarie mancano, sono errate o non possono essere confermate.
I controlli di età e identità influiscono sull'attivazione dei bonus. Puoi ottenere molte promozioni solo dopo aver effettuato alcuni controlli semplici. Potresti perdere il credito bonus e qualsiasi vincita ad esso collegata se ne richiedi uno ma in seguito non riesci a dimostrare chi sei.
Questo può effettivamente accadere se il nome dell'account non corrisponde alla persona che possiede il metodo di pagamento o se i documenti mostrano informazioni diverse da quelle fornite al momento della registrazione dell'account. Gli annunci possono essere limitati dalle informazioni su dove qualcuno vive e lavora. Per assicurarci che tu stia giocando dal posto giusto, utilizziamo informazioni tecniche e dell'account come segnali IP, dati del dispositivo e il tuo indirizzo dichiarato. Se vivi in un luogo che non soddisfa i requisiti per la promozione in Italia, il sistema potrebbe non consentirti di utilizzare l'offerta, o i bonus già assegnati potrebbero essere rimossi.
Le restrizioni sui bonus possono verificarsi quando hai più account o condividi dispositivi. I controlli di privacy e sicurezza possono rilevare più account collegati da dati di rete, informazioni di contatto, informazioni di pagamento o identificatori del dispositivo.
Se esiste una sola promozione per persona, nucleo familiare o intervallo IP, le richieste aggiuntive possono essere negate e i saldi bonus possono essere trasferiti. I bonus sui depositi e i prelievi sono influenzati dai dati di pagamento. Per i bonus basati su deposito, il deposito deve solitamente provenire da un metodo di pagamento che possiedi e che puoi verificare. Se un €50 di deposito viene utilizzato per richiedere un bonus sul deposito e in seguito non è possibile dimostrare chi possiede il pagamento, potremmo bloccare i prelievi fino a quando il pagamento non viene verificato e annullare il bonus.
Potrebbero esserci limiti sul valore delle promozioni o requisiti di conferma stabiliti dai controlli di rischio. Per prevenire abusi, i controlli automatizzati possono rilevare schemi insoliti, come la richiesta rapida di bonus, frequenti cambi di dispositivo o geolocalizzazione che non funziona in modo coerente.
I premi promozionali come un bonus fino a €200 possono essere messi in attesa fino al completamento dei controlli o modificati per corrispondere al profilo dell'account verificato.
I messaggi promozionali possono essere influenzati dalle preferenze di marketing, ma non dall'idoneità. Potresti smettere di ricevere email o messaggi di testo su nuove offerte se scegli di non ricevere messaggi di marketing. Ma se scegli di rinunciare, i bonus già accreditati rimarranno, e potrai comunque accedere alle promozioni disponibili nel tuo account purché soddisfi i requisiti.
Non modificare alcuna informazione nel tuo profilo, utilizza un solo account e assicurati che il modo in cui depositi denaro corrisponda alla tua identità. Prima di provare a ottenere un bonus sul deposito su €100, assicurati di essere chi dichiari di essere. Inoltre, non utilizzare un computer condiviso o un metodo di pagamento che potrebbe collegare il tuo account a quello di qualcun altro.
Quando ti registri per un account High Roller Casino, raccogliamo le informazioni di registrazione necessarie per creare il tuo profilo, proteggere il tuo accesso e assicurarci che tu possa ottenere i servizi desiderati. Fornisci queste informazioni al momento della registrazione e, se le tue informazioni cambiano, puoi modificarle successivamente dall'area del tuo account. Abbiamo bisogno solo delle informazioni per creare account, mantenerli al sicuro e assicurarci che rispettino le regole.
Quando ti registri utilizzando un'opzione di accesso singolo supportata, potremmo ricevere informazioni di registrazione limitate da quel fornitore, come il tuo indirizzo email e informazioni di base del profilo. Questo dipende da ciò a cui acconsenti durante l'autorizzazione.
High Roller Casino può richiedere la verifica KYC (Know Your Customer) e documenti prima di elaborare un prelievo per proteggere il tuo account e mantenere i pagamenti al sicuro. Questa è una normale funzione di sicurezza che aiuta a prevenire frodi, gioco da parte di persone non in età legale e uso non autorizzato di metodi di pagamento. La KYC viene solitamente effettuata quando fai la tua prima richiesta di prelievo, quando prelevi 500 € o più, o quando le informazioni del tuo account cambiano. Potrebbero anche esserci momenti in cui sono necessari controlli a causa di regole specifiche di Italia o perché le informazioni che fornisci non corrispondono tra i documenti.
Assicurati che le informazioni che ci fornisci corrispondano a quelle nel tuo profilo del casinò (nome completo, data di nascita e indirizzo). Se il tuo italiano limita il tipo di documento che puoi ottenere, potresti essere in grado di utilizzare documenti ufficiali validi e leggibili simili.
Tutti i documenti devono essere validi, non alterati e facili da leggere. È preferibile che le foto siano a colori, nitide e visibili da tutti e quattro i lati. Per evitare ritardi, potremmo richiedere un nuovo caricamento se una parte non è chiara. Per motivi di sicurezza, dovresti caricare i file solo tramite l'area di verifica del tuo account. Se sono necessari ulteriori controlli prima del rilascio di un prelievo di €300, ti verrà comunicato esattamente cosa deve essere fatto affinché la verifica possa essere completata nel minor numero di passaggi possibile.
High Roller Casino offre diversi modi sicuri e rapidi per depositare e prelevare denaro. Vengono elaborati solo i dati delle transazioni necessari per completare la tua richiesta, prevenire frodi e soddisfare gli obblighi legali e normativi quando aggiungi denaro o prelevi. Le informazioni sulle transazioni vengono inviate tramite canali crittografati e partner di pagamento affidabili. Non conserviamo numeri completi di carte di credito o informazioni di pagamento sui nostri server; invece, le informazioni sensibili vengono crittografate e gestite direttamente dal fornitore del pagamento quando necessario.
Le opzioni di pagamento mostrate nel tuo Cassa possono variare in base a ciò che è disponibile in Italia, alle impostazioni del tuo account e allo stato della tua verifica.
Per chiarezza, la Cassa ti mostrerà gli importi minimi e massimi attuali prima della conferma. A titolo indicativo, l'importo minimo che puoi depositare è solitamente €10, e l'importo minimo che puoi prelevare è €20, ma questo dipende dal metodo e dai requisiti.
Quando effettui un prelievo, il denaro viene solitamente inviato allo stesso metodo che hai utilizzato per depositare. Questo viene fatto per ridurre il rischio di frodi e storni. Se un metodo di deposito non funziona per i prelievi (come un voucher), potremmo chiederti un metodo di pagamento verificato diverso.
High Roller Casino non addebita alcun "costo di elaborazione" aggiuntivo per depositi e prelievi normali. Tuttavia, la tua banca o il fornitore del pagamento potrebbe addebitarti commissioni di rete o di conversione. Questi tipi di commissioni sono stabiliti dal fornitore del servizio e non dipendono da noi.
Storni e contestazioni: se un titolare di carta presenta una contestazione, potremmo sospendere temporaneamente i prelievi mentre la esaminiamo, richiedere prove e contattare il fornitore del pagamento.
Prevenzione delle frodi: potremmo utilizzare computer per confrontare schemi di transazioni, dati dei dispositivi e modalità di utilizzo degli account. A volte, depositi superiori a €500 o depositi rapidi ripetuti potrebbero richiedere passaggi aggiuntivi di conferma prima di essere approvati.
Si prega di notare che High Roller Casino non memorizza numeri completi di carte, codici CVV o dati della banda magnetica. È sicuro per i fornitori memorizzare e utilizzare un formato tokenizzato per i metodi di pagamento salvati se necessario per semplificare le cose per i clienti. Per mantenere i fondi dei clienti al sicuro, i metodi di pagamento devono essere registrati con lo stesso nome della persona che possiede l'account del casinò. I prelievi possono essere trattenuti fino a quando la proprietà non viene confermata se il nome dell'account di pagamento non corrisponde o se l'account sembra essere utilizzato da qualcuno proveniente da un italiano diverso.
High Roller Casino utilizza controlli di sicurezza sui prelievi per proteggere il tuo account e i tuoi pagamenti. Questi controlli sono destinati a prevenire frodi, assicurarsi che tu sia il proprietario dell'account e garantire che vengano utilizzate solo informazioni di pagamento verificate per i prelievi. Il nostro personale formato e i fornitori attentamente selezionati che assistono nell'elaborazione dei pagamenti e nella verifica dell'identità sono gli unici che possono vedere le tue informazioni personali. Puoi modificare le impostazioni importanti sulla privacy nel tuo account. Per soddisfare i requisiti legali e di rischio, i controlli di sicurezza vengono effettuati nel modo meno invasivo possibile.
Potremmo effettuare sia controlli automatizzati che manuali sul tuo account in base a fattori come la tua cronologia delle transazioni, le modifiche alle informazioni del tuo account e eventuali schemi di attività insoliti quando richiedi un prelievo. I controlli automatizzati non sempre completano i prelievi immediatamente; a volte vengono trattenuti fino a quando non viene fornita ulteriore conferma. Controlli aggiuntivi vengono spesso effettuati dopo un primo prelievo, una recente modifica dell'email o del numero di telefono, l'aggiunta di un nuovo metodo di pagamento, più tentativi di accesso falliti o una richiesta di prelievo molto diversa da quella abituale (come richiedere €500 dopo aver effettuato solo piccoli depositi).
Assicurati che il tuo metodo di deposito e il metodo di prelievo corrispondano se necessario per mantenere i tuoi pagamenti. Inoltre, assicurati che le informazioni del tuo profilo siano corrette e aggiornate, inclusi il tuo Italia e italiano se lo screening di conformità lo richiede. In base al tuo account e al livello di rischio, potremmo richiedere cose diverse.
I documenti vengono utilizzati solo per controllarli e prevenire frodi. Vengono conservati in modo sicuro e solo per il tempo necessario a soddisfare gli obblighi legali, contrattuali e di sicurezza. Solo i metodi di pagamento registrati con lo stesso nome del tuo account del casinò possono ricevere prelievi. Se troviamo un problema, potremmo rifiutare la richiesta e chiederti di aggiornare le tue informazioni o scegliere un metodo diverso che funzioni.
Come modo per proteggere il tuo account, potremmo trattenere temporaneamente i tuoi pagamenti mentre confermiamo che sei il proprietario dell'account. Questo può accadere dopo aver reimpostato la password o se più dispositivi accedono da luoghi diversi entro un breve periodo di tempo. Se c'è la possibilità di storni o uso non autorizzato di un deposito, potremmo dover effettuare ulteriori controlli prima di approvare un prelievo, anche se si tratta di un importo piccolo (come "preleva €100"). Se ti chiedono prove, utilizza gli strumenti di caricamento sicuri nel tuo account per inviarle. Non inviare documenti privati attraverso canali non sicuri.
Tieni presente che la verifica potrebbe richiedere più tempo se i tuoi documenti non sono chiari, sono scaduti o mancano parti. Il processo è più veloce quando invii foto nitide e scansioni complete delle pagine. Se la tua attività cambia o se è richiesto dalla legge nella tua zona, i controlli di sicurezza possono essere effettuati anche di tanto in tanto. Le tue informazioni di verifica non vengono vendute a nessun altro. Per prevenire abusi, l'accesso è limitato, registrato e monitorato. Effettuiamo più controlli in alcune aree e categorie di rischio per assicurarci di rispettare la legge, il che potrebbe rallentare i tempi di elaborazione. Contatta il supporto dall'interno del tuo account se hai bisogno di aiuto per capire cosa deve essere fatto. In questo modo, possiamo consultare il tuo caso senza fornire informazioni personali non necessarie.
Se le impostazioni di sicurezza del tuo account sono attivate, potremmo anche utilizzare passaggi aggiuntivi di autenticazione per assicurarci che i prelievi siano sicuri. Qualsiasi prelievo che non supera un controllo di sicurezza verrà trattenuto o rifiutato, e le notifiche del tuo account ti comunicheranno cosa fare dopo. Per ridurre i tempi di attesa, verifica il tuo account prima di richiedere il prelievo di importi elevati, come 5.000 €.
Vogliono assicurarsi che le tue informazioni private siano al sicuro e che High Roller Casino le tratti con cura. Limiti chiari sui depositi e sui prelievi ti aiutano a tenere traccia del tuo denaro, pianificare i tuoi giochi ed essere responsabile con il gioco d'azzardo. High Roller Casino incoraggia anche il gioco responsabile e l'uso responsabile dei dati.
I limiti possono variare a seconda del tipo di pagamento, dello stato dell'account e delle regole in Italia. Abbiamo anche controlli in atto per garantire il gioco responsabile e regole rigorose su come gestiamo i dati. Per mantenere i giocatori al sicuro, prevenire frodi e assicurarsi che le informazioni personali vengano utilizzate solo per motivi legali e operativi, sono stati adottati questi passaggi.
L'importo che puoi depositare e prelevare è limitato. A seconda del metodo di pagamento scelto e della cronologia del tuo account, l'importo che puoi depositare può essere limitato per transazione, al giorno o alla settimana. Ad esempio, il deposito minimo che può essere effettuato è €10, e il deposito massimo che può essere effettuato in una sola volta può essere limitato per alcuni metodi per ridurre il rischio di storni e frodi. Sono inoltre in vigore limiti sui prelievi per mantenere i pagamenti sicuri e legali. Puoi prelevare fino a €20, e il massimo che puoi prelevare in una singola transazione è probabilmente €5000. Potrebbero esserci altri limiti giornalieri o settimanali basati sullo stato della tua verifica.
Se hai bisogno di un limite più alto, puoi chiedere al supporto di aumentarlo. Per importi di denaro più elevati, come €10000, le richieste potrebbero richiedere ulteriori prove su chi ha inviato il denaro e quanto è. Puoi depositare fino a €10.000 in una transazione e fino a €10.000 in un giorno. Per evitare ritardi, assicurati di utilizzare lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per depositare denaro e che le informazioni del tuo account corrispondano a quelle sul tuo documento d'identità. Se un metodo di pagamento non è disponibile, potrebbe essere fornita un'alternativa dopo il completamento di tutti i controlli.
Esistono strumenti per il gioco responsabile che possono aiutarti a mantenere il controllo. Puoi decidere in anticipo quali saranno i tuoi limiti e modificare il modo in cui giochi in base ai tuoi gusti e alle tue esigenze. Il massimo che puoi depositare è €100 al giorno o €500 alla settimana. Limiti sulle perdite: non far superare le perdite nette a un certo importo di denaro, come €200. Limiti su ogni sessione: indica al gioco per quanto tempo puoi giocare per ogni sessione, ad esempio 60 minuti. In un time-out, fai una breve pausa, come 24 ore o 7 giorni. L'autoesclusione significa che non consenti l'accesso per un periodo più lungo, come 6 mesi o più. Se pensi che il gioco d'azzardo non sia più divertente o stia danneggiando la tua salute, fai subito un time-out o l'autoesclusione e chiedi aiuto al supporto. Le richieste di autoesclusione hanno la massima priorità e potrebbero non poter essere modificate per il periodo scelto.
Il servizio è sicuro ed efficace perché utilizza i dati delle transazioni e del gioco. Questo include la gestione di depositi e prelievi, la ricerca di attività sospette e il rispetto della legge attraverso azioni come il controllo del riciclaggio di denaro e la verifica dell'età legale o dell'identità. Quando sono coinvolti terzi, come elaboratori di pagamenti o servizi di verifica, vengono fornite solo le informazioni necessarie per completare i controlli o le transazioni. Questo include il monitoraggio del gioco responsabile, che comprende indicatori di rischio e applicazione dei limiti, e la garanzia che la fonte dei fondi per attività ad alto valore come €10000+ sia legale. I dati possono essere utilizzati anche per migliorare i servizi, come risolvere problemi di pagamento e migliorare l'esperienza utente.
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Email e numeri di telefono vengono utilizzati per contattarti. Raccogliamo anche informazioni di base del profilo come nome e data di nascita, nonché identificatori di pagamento come ID delle transazioni, numeri di carta, indirizzi di portafoglio (se applicabile), informazioni sul dispositivo e IP, e cronologia di gioco e transazioni. Utilizziamo queste informazioni per gestire i pagamenti, prevenire frodi, soddisfare i requisiti AML, impostare limiti e assistere i clienti con i loro account. Non memorizziamo numeri completi di carte perché utilizziamo fornitori di pagamenti conformi PCI per gestire i pagamenti con carta.
Quando prelevi denaro, modifichi le informazioni del tuo account o effettui un controllo del rischio, inizia la verifica. Potremmo richiedere un documento d'identità governativo (passaporto o carta d'identità nazionale), una prova di indirizzo (estratto conto bancario o bolletta) e una prova del metodo di pagamento (informazioni sull'account del portafoglio elettronico o prova che possiedi la carta). Puoi inviare i documenti attraverso il nostro canale di supporto sicuro o caricarli nella cassa del tuo account. Per ottenere l'approvazione più velocemente, assicurati che tutti gli angoli siano visibili, che i dettagli corrispondano al tuo profilo e che i documenti siano aggiornati.
I giocatori devono trovarsi in un'area legale ed essere maggiorenni. Ci hai comunicato il tuo paese di provenienza, dove si trova il tuo indirizzo IP, dove paghi e alcuni documenti che dimostrano chi sei. Potremmo impedirti di giocare o effettuare pagamenti e richiedere la verifica se Italia è limitato o non possiamo confermare dove ti trovi. Per proteggere la piattaforma, utilizziamo controlli geo e di conformità. Sta a te assicurarti di conoscere le regole nella tua zona prima di giocare.
Memorizziamo le password in modo sicuro, monitoriamo accessi insoliti e controlliamo le frodi durante i depositi e i prelievi. Utilizza una password unica, attiva l'autenticazione a due fattori (2FA) se disponibile nelle impostazioni del tuo account, e mantieni la tua email al sicuro per migliorare la sicurezza. Se pensi che qualcun altro abbia avuto accesso senza autorizzazione, contatta immediatamente il supporto per smettere di giocare e controllare le transazioni recenti. Prima che venga effettuato un prelievo, potremmo bloccare l'account e richiedere una prova di identità.
Possono essere effettuati più controlli quando ricevi un bonus per prevenire imbrogli e mantenere il gioco equo. Utilizziamo informazioni sul tuo gioco e sulle transazioni per assicurarci che tu possa ottenere bonus, soddisfare i requisiti di scommessa e rispettare limiti come le regole sulle scommesse massime. Se vuoi incassare le vincite dei bonus, potresti dover completare il Know Your Customer (KYC) completo. Per importi € più elevati, potremmo anche richiedere la prova del tuo metodo di pagamento e della fonte dei fondi. È contro i nostri Termini e l'Informativa sulla Privacy violare le regole sui bonus, quindi le vincite relative ai bonus potrebbero essere annullate e le richieste di prelievo potrebbero essere rifiutate.
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per rispettare le regole AML e sul gioco responsabile, gestire il tuo account ed elaborare i pagamenti. Questo di solito include il tuo nome, data di nascita, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo IP o dati del dispositivo, informazioni di pagamento (mascherate se possibile) e documenti di verifica come un documento d'identità, una prova di indirizzo e talvolta una prova della provenienza del denaro. Queste informazioni vengono mantenute al sicuro utilizzando connessioni crittografate (TLS), limitando l'accesso del personale, monitorando comportamenti insoliti e conservandole in modo sicuro con controlli sulla durata della conservazione. Per mantenere il tuo account in movimento rapidamente, assicurati che le informazioni che utilizzi per registrarti corrispondano al modo in cui paghi, e invia foto dei tuoi documenti che non siano state modificate. Scrivi al supporto dall'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti se hai bisogno di una copia dei tuoi dati o vuoi che vengano modificati.
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Bonus
per primo deposito
1000€ + 250 FS
