Questa è la Politica sulla Privacy del Casino High Roller Italia per il Gioco Sicuro e la Protezione dei Dati

Condizioni chiave legate alla privacy che possono modificare l'accesso ai bonus

I controlli sull'età e sull'identità influiscono sull'attivazione dei bonus. Puoi ottenere molte promozioni solo dopo aver effettuato alcuni controlli semplici. Potresti perdere il credito bonus e le vincite associate se ne richiedi uno ma in seguito non riesci a dimostrare la tua identità.

Questo può accadere se il nome dell'account non corrisponde al titolare del metodo di pagamento o se i documenti mostrano informazioni diverse da quelle fornite al momento della registrazione dell'account. Gli annunci possono essere limitati dalle informazioni sul luogo di residenza e di lavoro. Per assicurarci che tu stia giocando dal luogo corretto, utilizziamo informazioni tecniche e dell'account come i segnali IP, i dati del dispositivo e l'indirizzo dichiarato. Se vivi in un luogo che non soddisfa i requisiti per la promozione in Italia, il sistema potrebbe non consentirti di utilizzare l'offerta o i bonus già assegnati potrebbero essere revocati.

Le restrizioni sui bonus possono verificarsi se hai più account o condividi dispositivi. I controlli sulla privacy e sulla sicurezza possono rilevare più account collegati da dati di rete, informazioni di contatto, dati di pagamento o identificatori del dispositivo.

Se esiste un solo tipo di promozione per persona, nucleo familiare o intervallo IP, le richieste aggiuntive possono essere negate e i saldi bonus possono essere trasferiti. I bonus sui depositi e i prelievi sono influenzati dai dati di pagamento. Per i bonus basati su deposito, il deposito deve solitamente provenire da un metodo di pagamento di tua proprietà e verificabile. Se un deposito di 50 € viene utilizzato per richiedere un bonus sul deposito e in seguito non è possibile dimostrare la titolarità del pagamento, potremmo bloccare i prelievi fino alla verifica del pagamento e annullare il bonus.

Potrebbero esserci limiti al valore delle promozioni o requisiti di conferma stabiliti dai controlli di rischio. Per prevenire abusi, i controlli automatizzati possono rilevare modelli insoliti, come la richiesta rapida di bonus, frequenti cambi di dispositivo o geolocalizzazione incoerente.

I premi promozionali come un bonus fino a 200 € possono essere messi in attesa fino al completamento dei controlli o modificati per corrispondere al profilo dell'account verificato.

• Il principio dell'account unico significa che le promozioni possono essere assegnate solo a una persona verificata alla volta, anche in caso di registrazioni multiple.
• Accuratezza del profilo: il tuo nome, data di nascita e indirizzo devono corrispondere a quelli indicati sui tuoi documenti.
• Titolarità del pagamento: il metodo di pagamento utilizzato deve essere intestato a te per ottenere bonus collegati al deposito e incassare le vincite.
• Regole di giurisdizione: non puoi ottenere alcune promozioni se la tua posizione verificata o la tua residenza non si trova in un'area idonea.

I messaggi promozionali possono essere influenzati dalle preferenze di marketing, ma non dall'idoneità. Potresti smettere di ricevere email o messaggi di testo su nuove offerte se scegli di non ricevere messaggi di marketing. Ma se scegli di rinunciare, i bonus già accreditati rimarranno e potrai comunque accedere alle promozioni disponibili nel tuo account purché soddisfi i requisiti.

Strategie per mantenere i tuoi bonus al sicuro

Non modificare alcuna informazione nel tuo profilo, usa solo un account e assicurati che il modo in cui depositi denaro corrisponda a chi sei. Prima di provare a ottenere un bonus di deposito su €100, assicurati di essere chi dici di essere. Inoltre, non usare un computer condiviso o un metodo di pagamento che potrebbe collegare il tuo account a qualcun altro.

Informazioni raccolte durante la registrazione dell'account

Quando ti registri per un account High Roller Casinò, raccogliamo le informazioni di registrazione necessarie per configurare il tuo profilo, proteggere il tuo accesso e assicurarci che tu possa ottenere i servizi che desideri. Fornisci queste informazioni quando ti registri e, se le tue informazioni cambiano, puoi modificarle successivamente dalla tua area account. Abbiamo bisogno solo di informazioni per creare account, mantenerli sicuri e assicurarci che seguano le regole.

Quando ti registri utilizzando un'opzione di single sign-on supportata, potremmo ottenere informazioni di registrazione limitate da quel fornitore, come il tuo indirizzo email e informazioni di base sul profilo. Questo dipende da ciò a cui acconsenti durante l'autorizzazione.

• Nome completo, data di nascita, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono.
• Nome utente e password (memorizzati in modo sicuro).
• Paese di residenza e informazioni correlate sull'idoneità.
• Preferenze di comunicazione e marketing.

Verifica KYC e documenti

High Roller Casinò potrebbe richiedere la verifica KYC (conosci il tuo cliente) e documenti prima di elaborare un prelievo per proteggere il tuo account e mantenere i pagamenti sicuri. Questa è una normale funzionalità di sicurezza che aiuta a fermare frodi, gioco da parte di persone che non hanno l'età per giocare e uso di metodi di pagamento senza autorizzazione. Il KYC viene solitamente eseguito quando fai la tua prima richiesta di prelievo, quando prelevi 500 € o più o quando le informazioni del tuo account cambiano. Potrebbero esserci anche momenti in cui sono necessari controlli a causa di regole specifiche dell'Italia o perché le informazioni che fornisci non corrispondono tra i documenti.

Assicurati che le informazioni che ci fornisci corrispondano a quelle nel tuo profilo del casinò (nome completo, data di nascita e indirizzo). Se il tuo italiano limita il tipo di documento che puoi ottenere, potresti essere in grado di utilizzare documenti ufficiali validi e leggibili simili.

• Foto o scansione di una carta d'identità, passaporto o patente di guida chiara rilasciata dal governo (entrambi i lati se necessario) è la prova di identità (POI).
• La prova di indirizzo (POA) è un documento recente che riporta il tuo nome e indirizzo di casa, come un estratto conto bancario, una bolletta o una lettera ufficiale del governo.
• La verifica del metodo di pagamento è la prova che il metodo di prelievo è tuo. Ecco un esempio di prova di proprietà dell'account: uno screenshot della pagina del profilo del tuo portafoglio elettronico con il tuo nome, o un documento bancario. Per le carte, potresti essere invitato a mostrare una foto del tuo documento d'identità dove sono visibili solo le ultime quattro cifre.
• I documenti sulla fonte dei fondi (SOF) che mostrano come finanzi il tuo account di gioco, specialmente per importi di prelievo maggiori (come dopo aver richiesto 2.000 € in fondi).

Tutti i documenti devono essere validi, non modificati e facili da leggere. È meglio che le foto siano a colori, chiare e visibili da tutti e quattro i lati. Per evitare ritardi, potremmo richiedere un nuovo caricamento se qualche parte non è chiara. Per motivi di sicurezza, dovresti caricare i file solo tramite l'area per la verifica del tuo account. Se sono necessari ulteriori controlli prima del rilascio di un prelievo di 300 €, ti verrà detto esattamente cosa fare in modo che la verifica possa essere completata nel minor numero di passaggi possibile.

Metodi di pagamento e come vengono gestiti i dati delle transazioni

High Roller Casinò offre diversi modi sicuri e rapidi per depositare e prelevare denaro. Vengono elaborati solo i dati delle transazioni necessari per completare la tua richiesta, prevenire frodi e soddisfare obblighi legali e normativi quando aggiungi denaro o incassi. Le informazioni sulle transazioni vengono inviate tramite canali criptati e partner di pagamento affidabili. Non conserviamo i numeri completi delle carte di credito o le informazioni di pagamento sui nostri server; invece, le informazioni sensibili vengono criptate e gestite direttamente dal fornitore di pagamento quando necessario.

Le opzioni di pagamento mostrate nel tuo Cassa possono variare in base a ciò che è disponibile in Italia, alle impostazioni del tuo account e allo stato della tua verifica.

• Carte bancarie, che possono essere utilizzate per depositare e prelevare denaro purché il fornitore lo supporti.
• Di solito utilizzate per prelievi maggiori, i bonifici bancari richiedono tempo per essere elaborati perché passano attraverso diverse reti bancarie.
• I portafogli elettronici rendono più facile pagare ed elaborare le transazioni più velocemente con i fornitori che li supportano.
• I voucher prepagati di solito possono essere utilizzati solo per effettuare depositi; i prelievi vengono inviati a un metodo accettato.
• Altri modi per pagare—le opzioni locali possono apparire a seconda dell'Italia.

Per motivi di chiarezza, la Cassa ti mostrerà gli importi minimi e massimi attuali prima della conferma. Per darti un'idea, l'importo minimo che puoi depositare è solitamente €10, e l'importo minimo che puoi prelevare è €20, ma questo dipende dal metodo e dai requisiti.

Quando effettui un prelievo, il denaro viene solitamente inviato allo stesso metodo che hai utilizzato per il deposito. Questo viene fatto per ridurre il rischio di frodi e contestazioni di addebito. Se un metodo di deposito non funziona per i prelievi (come un voucher), potremmo chiederti un diverso metodo di pagamento verificato.

High Roller Casino non addebita alcuna "commissione di elaborazione" extra per i normali depositi e prelievi. Tuttavia, la tua banca o il tuo fornitore di pagamenti potrebbe addebitarti commissioni di rete o di conversione. Questo tipo di commissioni è stabilito dal fornitore del servizio ed è fuori dal nostro controllo.

Contestazioni e dispute: se un titolare di carta presenta una contestazione, potremmo sospendere temporaneamente i prelievi mentre la esaminiamo, richiediamo prove e parliamo con il fornitore di pagamenti.

Prevenzione delle frodi: potremmo utilizzare computer per confrontare modelli di transazioni, dati dai dispositivi e come le persone utilizzano i loro account. A volte, depositi superiori a €500 o depositi rapidi ripetuti potrebbero richiedere ulteriori passaggi di conferma prima di essere approvati.

Si prega di notare che High Roller Casino non memorizza numeri completi di carte, codici CVV o dati della banda magnetica. È sicuro per i fornitori memorizzare e utilizzare un formato tokenizzato per i metodi di pagamento salvati se hanno bisogno di semplificare le cose per i clienti. Per mantenere i fondi dei clienti al sicuro, i metodi di pagamento devono essere registrati con lo stesso nome della persona che possiede l'account del casinò. I prelievi potrebbero essere trattenuti fino a quando non viene confermata la proprietà se il nome dell'account di pagamento non corrisponde o se l'account sembra essere utilizzato da qualcuno di un diverso italiano.

Tempi di elaborazione, impostazioni sulla privacy e controlli di sicurezza per i prelievi

High Roller Casino utilizza controlli di sicurezza sui prelievi per proteggere il tuo account e i tuoi pagamenti. Questi controlli hanno lo scopo di fermare le frodi, assicurarsi che tu sia il proprietario dell'account e assicurarsi che vengano utilizzate solo informazioni di pagamento verificate per i prelievi. Il nostro personale addestrato e i fornitori attentamente selezionati che aiutano con l'elaborazione dei pagamenti e la verifica dell'identità sono gli unici che possono vedere le tue informazioni personali. Puoi modificare le impostazioni importanti sulla privacy nel tuo account. Per soddisfare i requisiti legali e di rischio, i controlli di sicurezza vengono eseguiti in modo il più possibile minimamente invasivo.

Possiamo effettuare sia controlli automatizzati che manuali sul tuo account basati su elementi come la tua cronologia delle transazioni, le modifiche alle informazioni del tuo account e qualsiasi schema di attività insolito quando richiedi un prelievo. I controlli automatizzati non sempre completano i prelievi immediatamente; a volte vengono trattenuti fino a quando non viene fornita ulteriore conferma. Controlli aggiuntivi vengono spesso effettuati dopo un primo incasso, una recente modifica dell'email o del numero di telefono, l'aggiunta di un nuovo metodo di pagamento, molteplici tentativi di accesso falliti o una richiesta di prelievo molto diversa da quelle abituali (come richiedere €500 dopo aver effettuato solo piccoli depositi).

Assicurati che il tuo metodo di deposito e il metodo di prelievo corrispondano se necessario per mantenere i pagamenti in corso. Inoltre, assicurati che le informazioni del tuo profilo siano corrette e aggiornate, inclusi la tua Italia e italiano se lo screening di conformità lo richiede. In base al tuo account e al livello di rischio, potremmo richiedere cose diverse.

• La prova di identificazione, come una foto chiara di un documento d'identità rilasciato dal governo, è una cosa comune utilizzata per la verifica.
• Un documento recente con il tuo nome e indirizzo deve essere mostrato come prova di indirizzo.
• Conferma del metodo di pagamento, come la prova che è tuo.
• Per casi ad alto rischio o prelievi più grandi (come quando richiedi di prelevare €2.000), vengono effettuati controlli sulla fonte dei fondi.

L'unico momento in cui i documenti vengono utilizzati è per controllarli e prevenire frodi. Vengono conservati in modo sicuro e solo per il tempo necessario a soddisfare gli obblighi legali, contrattuali e di sicurezza. Solo i metodi di pagamento registrati con lo stesso nome del tuo account del casinò possono ricevere prelievi. Se troviamo un problema, potremmo rifiutare la richiesta e chiederti di aggiornare le tue informazioni o scegliere un metodo diverso che funzioni.

Come modo per proteggere il tuo account, potremmo trattenere temporaneamente i tuoi pagamenti mentre confermiamo che sei il proprietario dell'account. Questo può accadere dopo che hai reimpostato la tua password o se più dispositivi accedono da luoghi diversi in un breve periodo di tempo. Se c'è la possibilità di rimborsi o uso non autorizzato di un deposito, potremmo dover effettuare ulteriori controlli prima di approvare un prelievo, anche se è per un importo piccolo (come "preleva €100"). Se chiedono prove, usa gli strumenti di caricamento sicuri nel tuo account per inviarle. Non inviare documenti privati attraverso canali non sicuri.

Tieni presente che la verifica potrebbe richiedere più tempo se i tuoi documenti non sono chiari, sono scaduti o mancano parti. Il processo è più veloce quando invii foto chiare e scansioni a pagina intera. Se la tua attività cambia o se è richiesto dalla legge nella tua zona, potrebbero essere effettuati anche controlli di sicurezza di tanto in tanto. Le tue informazioni di verifica non vengono vendute a nessun altro. Per prevenire abusi, l'accesso è limitato, registrato e monitorato. Effettuiamo più controlli in alcune zone e categorie di rischio per assicurarci di rispettare la legge, il che potrebbe rallentare i tempi di elaborazione. Contatta il supporto dal tuo account se hai bisogno di aiuto per capire cosa deve essere fatto. In questo modo, possiamo consultare il tuo caso senza divulgare informazioni personali non necessarie.

Se le impostazioni di sicurezza del tuo account sono attivate, potremmo anche utilizzare passaggi aggiuntivi di autenticazione per assicurarci che i prelievi siano sicuri. Qualsiasi prelievo che non supera un controllo di sicurezza verrà trattenuto o rifiutato, e le notifiche del tuo account ti faranno sapere cosa fare dopo. Per ridurre i tempi di attesa, verifica il tuo account prima di richiedere di prelevare grandi somme di denaro, come 5.000 €.

Controlli sul Gioco Responsabile

Vogliono assicurarsi che le tue informazioni private siano al sicuro e che High Roller Casinò le tratti con cura. Limiti chiari sui depositi e prelievi ti aiutano a tenere traccia del tuo denaro, pianificare i tuoi giochi e essere responsabile con il tuo gioco d'azzardo. High Roller Casinò incoraggia anche il gioco d'azzardo responsabile e l'uso responsabile dei dati.

I limiti possono variare in base al tipo di pagamento, allo stato del conto e alle norme in Italia. Abbiamo anche controlli in atto per garantire il gioco d'azzardo responsabile e regole severe su come gestiamo i dati. Per mantenere i giocatori al sicuro, prevenire frodi e assicurare che le informazioni personali siano usate solo per motivi legali e operativi, sono stati adottati questi passaggi.

L'importo che puoi depositare e prelevare è limitato. A seconda del metodo di pagamento scelto e della cronologia del tuo conto, l'importo che puoi depositare può essere limitato per transazione, al giorno o alla settimana. Ad esempio, il deposito minimo che può essere effettuato è di €10, e il deposito massimo che può essere effettuato in una sola volta può essere limitato per alcuni metodi per ridurre il rischio di rimborsi e frodi. Sono previsti anche limiti sui prelievi per mantenere i pagamenti sicuri e legali. Puoi prelevare un minimo di €20, e il massimo che puoi ritirare in una singola transazione è probabilmente di €5000. Potrebbero esserci altri limiti giornalieri o settimanali in base al tuo stato di verifica.

• Livello di completamento della verifica dell'identità e del metodo di pagamento.
• Regole del fornitore di pagamento e controlli sul rischio.
• Requisiti normativi in Italia.
• Controlli sull'attività del conto e monitoraggio antifrode.

Se hai bisogno di un limite più alto, puoi chiedere al supporto di aumentarlo. Per importi maggiori, come €10000, le richieste potrebbero richiedere ulteriori prove su chi ha inviato il denaro e su quanto sia. Puoi depositare fino a €10000 in una transazione e fino a €10000 in un giorno. Per evitare ritardi, assicurati di usare lo stesso metodo di pagamento utilizzato per depositare denaro e che le informazioni del tuo conto corrispondano a quelle sul tuo documento d'identità. Se un metodo di pagamento non è disponibile, potrebbe essere fornita un'alternativa dopo tutti i controlli.

Esistono strumenti per il gioco d'azzardo responsabile che possono aiutarti a mantenere il controllo. Puoi decidere in anticipo quali saranno i tuoi limiti e modificare il modo in cui giochi in base ai tuoi gusti e bisogni. Il massimo che puoi depositare è di €100 al giorno o €500 alla settimana. Limiti sulle perdite: non far superare le perdite nette a un certo importo di denaro, come €200. Limiti per sessione: indica al gioco per quanto tempo puoi giocare per ogni sessione, ad esempio 60 minuti. In un timeout, fai una breve pausa, come 24 ore o 7 giorni. L'autoesclusione significa che non consenti l'accesso per un periodo più lungo, come 6 mesi o più. Se pensi che il gioco d'azzardo non sia più divertente o stia danneggiando la tua salute, fai subito un timeout o un'autoesclusione e chiedi aiuto al supporto. Le richieste di autoesclusione hanno la massima priorità e potrebbero non poter essere modificate per il periodo scelto.

Come il Casino High Roller utilizza i dati delle transazioni e del gioco

Il servizio è sicuro ed efficace perché utilizza dati sulle transazioni e sul gameplay. Ciò include la gestione di depositi e prelievi, la ricerca di attività sospette e il rispetto della legge con azioni come il controllo del riciclaggio di denaro e la verifica dell'età legale o dell'identità. Quando sono coinvolti terzi, come processori di pagamento o servizi di verifica, vengono fornite solo le informazioni necessarie per completare i controlli o le transazioni. Ciò include il monitoraggio del gioco d'azzardo responsabile, che comprende indicatori di rischio e applicazione dei limiti, e la verifica che la fonte dei fondi per attività di alto valore come €10000+ sia legale. I dati possono essere usati anche per migliorare i servizi, come risolvere problemi di pagamento e migliorare l'esperienza utente.

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